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購物Q&A


Q: 如何註冊成會員呢?

A: 進入官網後，在頁面右上角點選「登入會員」，點選「註冊會員」，按照指示填寫送出即可。
註冊後下單不但享有會員優惠，還方便查詢訂單狀況，派送進度等。

Q:會員資料填寫是安全的嗎?

A: 會員資料只提供內部採買，不會對外提供的。

Q: 如何聯繫客服?

A: Line官方帳號:@nanaweshop

Q:你們的瑪瑙 水晶都是天然的嗎?

A:我們所使用的晶石，都是產自從全球不同的優質礦場，每一顆晶石都是大自然歷經歲月而形成的獨特天然面貌。
另外少部分，為了外觀效果，有使用到加色優化的晶石，會在內容里告知的。

Q: 收到東西後，發現商品有瑕疵是否可以退換貨?
A: 收到商品請確認商品完整性，並且請勿拆掉吊牌 若商品有瑕疵或錯誤，請在收到商品的「7日內」與客服聯繫辦理退換貨。
7日內，瑕疵品及退貨郵資由賣場負擔，7日後運費請自行負擔。 吊牌拆除即不提供換退喔。 
Line官方帳號:@nanaweshop

Q: 請問怎麼量手圍，如何找到適合自己的手圍?

A: 每項商品最下面有提供手圍對照表喔(製作手圍對照表)
     
Q: 如何查詢商品出貨狀況？

A:  7-11取貨付款商品進度查詢: hyperurl.co/7-11
    
Q:請問查詢不到訂單是正常的嗎 ? 

A: 如是下單後才加入會員，查詢不到是正常的唷！可至官網的登入會員處點選「忘記密碼」，輸入會員信箱後至信箱收信並更改新密碼(可不必輸入舊密碼即可更改)，更改後再重新登入即可查詢的到囉！

Q:如果收到電話告知重複扣款怎麼辦?

A:娜菲夏不會主動聯絡客戶，接到相關電話建議小心並先求證165反詐騙!!